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アップルの交換サービス、最高です!

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私のキーボード(US配列)が故障をしました。よりによってVのキーだけが打てなくなり、ペースト作業ができません(苦笑)。

アップルのサポートに連絡をしたところすぐに交換品をお送りしますとのこと。

アップルの場合キーボードのような製品は在宅交換サービスを行っています。キーボードなどは修理をせずに丸ごと交換してくれるのですが、素晴らしいのは先行して交換品を発送し、到着時に故障品と交換し、そのままヤマト運輸が引き取ってくれるのです。宅配業者を呼ぶ手間が省けます。

アップルのサポート担当者からは交換品が届くまでに1週間程度かかるかもしれないと言われたのですが、翌日には交換品が届きました。このスピードは素晴らしいです!

で、開けてみるとなんと日本語キーボード!私のUSキーボードなのに...ですぐにサポートに連絡をしたところ、すぐに再度交換品をお送りしますとのこと。そして翌日にはUSキーボードが届きました。すばらしいスピードです。

手前味噌ですが、マックメムも同様に交換品を先行発送、翌日お届けが基本です。私がして欲しいサービスを提供するのがマックメムのポリシーです。

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