遠藤です。みなさんこんにちは。
みなさん、スターバックスって利用されたことありますか？
私は、コーヒーが大好きで、毎日たくさん飲んでいます。
家で作るコーヒーは従兄弟が営業している喫茶店で豆を買ったり、友人にイノダコーヒーで豆を買ってもらって送っていただいたりしています。
街ではスターバックスの雰囲気が好きなので、よく利用しています。
１日何度も通うことも良くあります。
スターバックスファンならご存じだと思いますが、スターバックスのプリペイドカードが最近できました。
カード自体にはプレミアが無く、カードにデポジットできるので、カードを使い捨てにする必要が無く、環境にも優しいし、何しろおつりの小銭を受け取らなくても良いので、便利です。
また、スターバックスカードは１０００円以上なら１円単位で入金できるのでお財布の中の小銭をスターバックスを利用するときに、デポジットすれば、財布をいつもスッキリとさせることもできます。
私は喜んでカードを使おうとしたのですが・・・
実はカードの購入はできたのですが、次から２回連続で使えませんでした。
カードの購入は吉祥寺のスターバックスで購入し同時にいつもたのんでいる「アイス・グランデ・ラテ」を注文しました。
２回目は立川の伊勢丹にあるスターバックスで使おうとしたのですが、機械のトラブルで使えないことがわかり、その日はクレジットカードで買い物をしました。
３回目はやはり立川伊勢丹のスターバックス店でスターバックスカードを使おうとしたところ、「残高が０になっている」とのこと。
そんなはずはありません。
店員に事情を話すと、調べてくれるとのこと。
その後すぐに連絡があり、クレジットカードとスターバックスカードで同時に引き落としが行われているのでやはり当社の誤りですので、手続きに１日かかるが待ってほしいとのことでした。
後で知ったのですが、スターバックスカードはカード番号をwebの専用ページに入力するといつどこでいくらの買い物をしたのかがわかるようになっています。
私の場合はどんな風に処理されているのかを見てみると、
このように、１月１９日に誤って全額引き落とされた後に、私の申告で２７日にスターバックスカードサポートデスクというところから、入金があり正常な状態に戻っていることがわかりました。
伊勢丹立川店で１９日に買い物をしたときにクレジットカードを使っていたので後で調べることができましたが、もしも現金だったらと考えるとちょっと怖いですね。
今回はそんなに大きな金額ではないので良かったのですが、このカードのデポジットの限度は３万円だそうです。
３万円無くなったらちょっと困りますよね。
普通の人なら、こんなトラブルがあったら二度とカードを使わないどころかスターバックスそのものにも足が向かわなくなるかもしれませんね。
どんどんいろいろな新機軸を発表してして売って行き、うまくいかなくなったらどんどんやめてゆくようなやり方も一つのやり方だとは思いますが、じっくりテストをしたり店員の教育をして売るようなやり方の方がこれからの時代には合っているように思います。
スターバックスファンとしては、いつまでもスターバックスがあり続けてほしいからです。
