初歩的なことで恥ずかしいかも？なんて遠慮は無用です。懇切丁寧に回答いたします。
最近ではこんなお問い合わせが多いです。
- 自分のマックにどれだけのメモリーが入っていますか？
- 自分のマックはメモリーを増設したほうが良いですか？
- 自分のマックにどのメモリーを選んだら良いですか？
- メモリーは簡単に増設できますか？
ですので、どのような御質問でも遠慮無くお問い合わせください。
それから、マックに関することであればメモリー以外についてお問い合わせ頂いて結構です。 メモリー以外についての知識は限られますが、出来る限りベストの回答をいたします。
お問い合わせ方法は２通りあります。
１．お問い合わせフォームからのお問い合わせ
２．掲示板でのお問い合わせ
お問い合わせフォームからのお問い合わせ方法
こちらをクリックしてください。 ご指示頂いたメールアドレスにお問い合わせフォームのURLをご連絡いたします。 その後お問い合わせフォームにお問い合わせ内容をご記入下さい。マックメムにフォームが自動で届きます。
掲示板でのお問い合わせ
こちらをクリックしてください。掲示板に移動します。その後掲示板にて、お名前・メールアドレス・タイトル・お問い合わせ内容をご記入頂き、投稿してください。
ご回答までのお時間の目安
月〜土曜日の業務時間（９〜１９時）：通常２時間以内に回答
夜間（１９〜２３時）：通常２時間以内に回答
深夜・早朝（２３〜翌朝９時）：翌朝９時までに回答
日曜日・祝日：６時間以内に回答
出来る限り最短時間で回答しております。回答が難しいお問い合わせでも、まず簡単な回答は差し上げています。
オンラインショップはスピードと信頼が命ですので、上記目安時間以内に回答を差し上げないことはまずありません。
万一上記目安時間以内に回答の無い場合は、何らかのトラブルですので、お手数ですがこちらからご連絡ください。
いろいろな相談が可能です。
長いことMacに関係する仕事をしていると、Macにトラブルを抱えているユーザーの方にたくさん出会います。
「自分のMacの調子が悪いのはわかるけれど、直し方がわからなくてだましだまし使っている」方々です。
「何が問題なのかさっぱりわからず、かと言ってもアップルの保証も切れているのでアップルにも相談出来ない」というのが理由だそうです。
でも諦めてはいけません。解決策として、アップルストアに持ち込むという方法があります。
アップルストアのジニアスというプロの方が無料で相談に乗ってくれます（要予約）。 ＯＳの問題なのか、アプリの問題なのか、それともハードウエアの何らかの問題で修理が必要なのか、具体的にアドバイスをくれます。 Macのプロで、接客も素晴らしいので、ぜひご利用になると良いと思います。
ただ、「アップルストアが遠くて行けない」「デスクトップなのでアップルストアに持ち込むのは大変」「何か単純なミスかもしれないのでアップルストアに行く前に確認したい」 という方であれば、是非マックメムにご相談下さい。
マックメムのメモリーをご購入頂いたお客様も、そうでないお客様もちゃんとサポート致します。
もっともマックメムはメモリー屋なので、ＯＳやアプリやMac本体の専門家ということではありません。 たぶんサポートには限界があると思います。
それでも、マックを長年扱っている者として簡単なアドバイスは差し上げられるのではないかと思います。 例えば「こんなところをチェックしたらどうでしょう」「こういうことをすると症状が改善しますか」というような感じです。 もし原因が判明すれば、次に解決案をお教えいたします。 ＯＳを再インストールしたほうが良いとか、ハードディスクを初期化したらどうかとか、
ただ、マックメムでは修理業務のようなことは出来ないので、ハードウエアの故障の場合はアップルで修理した頂くようになるかと思います。
または今更こんな初歩的なことを他人に聞けないというような質問でも大丈夫です。 Macは簡単ですが、それでもコンピュータですから難しいところがあります。
でも１つだけお願いです。
他店で購入頂いた製品がどうも原因のような場合、「原因はそちらで購入した製品だとマックメムで言われたので交換してください」というのはやめてくださいね。 そのお店からマックメムにクレームが来てしまいます。あくまでマックメムからはアドバイスを差し上げるだけですので、 そのお店とのやりとりにマックメムの名前は出さないで、お客様自身でそのお店の担当者に交渉してください。
